На днях в редакцию 3DNews написал один из их постоянных читателей. Являясь владельцем мобильного телефона Nokia N95, автор письма совсем недавно столкнулся с серьезной проблемой, которая, как оказалась, носит массовый характер. По словам потребителя, его смартфон во время разговора издает монотонный высокочастотный звук, похожий на писк, который не только мешает говорить, раздражает, но и негативно влияет на слух. Как оказалось впоследствии, этот звук имеет место не только во время совершения звонка, а постоянно, стоит лишь поднести трубку к уху. Пробуя различные варианты, читатель пришел к выводу что писк исчезает лишь спустя некоторое время после отключения подсветки дисплея. Намереваясь довести дело до конца, пользователь решил исследовать некоторые новые модели телефонов Nokia. Как оказалось, найти ему «несвистящую» Nokia N95 не удалось.

По словам автора, поход в сервисный центр ситуацию не изменил. Через день потребителю вернули трубку с заключением "Диагностика: отказ Nokia не обнаружен". В другом центре ответили, что это особенность телефона, ремонту не подлежит.

Журналистов 3DNews эта, как видим, актуальная проблема заинтересовала, и поэтому мы решили обратиться к экспертам Nokia Eurasia в надежде хоть как-то прояснить ситуацию. Спустя некоторое время они получили ответ от Максима Павлова, директора по сервису Nokia в регионе Евразия (Россия, Украина, Казахстан, Турция). Ниже приведем текст письма-ответа:

«Работа LCD дисплеев в той или иной степени всегда сопровождается акустическим шумом, что обусловлено конструкцией таких дисплеев и является особенностью LCD технологии. Обычно это не доставляет неудобств, поскольку интенсивность такого шума незначительна, а его частота настолько высока, что находится на пороге слышимости для большей части людей. Однако в некоторых редких случаях этот звук может быть заметным.

Специально для таких случаев для телефона Nokia N95 была разработана специальная версия дисплея с пониженным уровнем акустических шумов. Все авторизованные сервисные центры Nokia имеют доступ к необходимой технической документации и по требованию конечных пользователей должны производить замену обычных дисплеев на дисплеи с пониженным уровнем шумов в рамках предоставляемой гарантии изготовителя.»

Насколько убедительным оказался ответ представителя компании Nokia, решать не им. Впрочем, нельзя не отметить тот факт, что компания все же признала имеющуюся проблему и предложила ее решение. В заключение хотелось бы отметить, что во избежание таких проблем лучше сначала максимально изучить то или иное устройство перед покупкой, ознакомиться с комментариями специалистов и рядовых пользователей, ведь раз на раз не приходится. Пишите, важно знать мнение потребителей о том или ином товаре. Удачных вам покупок!